我校王永贵教授承担的国家自科基金项目结项成果被评为特优

近日从国家自然科学基金委员会获悉，我校王永贵教授承担的国家自然科学基金项目“基于客户关系的顾客创新过程与管理研究”在国家自然科学基金委员会管理科学部组织的结题项目绩效评估会上，被评为特优，这是我校在国家自然科学基金结题中首次获得此类级别的评价。据悉，特优项目数一般占当年结题优秀项目数的5%左右。此前，王永贵教授所主持的两项国家自然科学基金项目在后评估中均获“优秀”。

“基于客户关系的顾客创新过程与管理研究”以关系营销与客户关系管理理论为依托，在借鉴消费者行为学、认知心理学、创新管理等领域的理论的基础上，基于客户关系管理的视角，剖析了顾客创新的内涵、本质、动因与收益，探索了创造性认知过程与顾客创新过程和机制，挖掘了创新型顾客的典型特征，揭示出创新型顾客的管理流程与管理方法，从而为构建起理解顾客创新与创造行为的基本理论体系、丰富消费者行为研究与客户关系管理的相关理论与实践、提高我国企业的自主创新能力和顾客知识管理能力提供了新的思路并奠定了基础。该项目相关成果发表在国内威权期刊和国际SSCI收录期刊上。